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退换课规定 - 售后服务 - 客服中心

退换课规定课程禁用后剩余金额返回至学员在新东方在线网站注册的用户名内,学员可重新购买课程。

用户名下余额长期有效,可购买网站的其他课程(部分课程不支持账户余额购买,具体以课程设置为准)。 注:同一笔支付退换课只能办理一次。

,致赢致赢中小学、致赢、致赢、致赢小托福等)天允许申请退课。

天可申请换课,但每个课程只有一次换课机会,且如所调课程有差额需进行补齐。 )有效期为具体天数型课程,在课程总有效期的内,可以申请补差价升级课程。 )有效期为截止日期型课程,在有效期过期前个月提出申请,可以补差价升级课程。

)课程升级属于一种特殊的退换课形式,根据“退换课只能办理一次规定”,升级后的课程无法再次办理退换。 许办理退换课业务,除该情况外:直播课程总次数只有1次的,一经购买不可进行退换。

直播总次数在次以上的(包含2次),在第2次直播开课后不可进行退换。

在第2次直播开课后购买的,一经购买不可进行退换。

“必练”和“”“旗舰”等类型的产品,一经购买,无法进行退换。 其他批改类产品按照“使用次数均价”扣除。 需要剩余有效期在天以上(含天)可申请办理。 作文批改完成后天,学员未提出异议,默认承认批改质量,退款时正常扣费。

学员课程已经开具纸质发票的,需要退回纸质发票之后办理退费。

课程过期,将无法办理退换课业务。 K币支付:无法办理退课业务;如符合换课规定,可申请调换课程。 针对每个账户换课或退款仅办理一次。

银行校招、基金等国内财经考试类的课程不参考以上退换课规定,如有特殊情况需办理退换课,请联系客服热线(工作时间早点到晚点)反馈。 购课渠道不同,如天猫、线下代理商处购课,退换课需联系天猫店铺或线下代理商老师进行申请,退换课规则和官网一致。 应试类课程因个人原因没有报名或是没有现场确认考试的,不予办理退换课申请。 版权申明:官网录播或直播课程视频仅供注册学员学习使用,未经许可以拷贝、录屏、反向工程、技术下载等手段获取课程视频的行为构成侵权,一经发现官网立即封号处理,并保留追究注册学员法律责任,包括但不限于刑事责任、民事责任以及行政责任。

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